通勤车辆突发故障 黄州收费站热情服务

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鄂东晚报讯（记者张松林 通讯员成家瑜 余凌云）“那天真是多亏了你们，我们的员工才能正常交接班，太感谢了！”8月22日上午，武汉清江化工黄冈有限公司张经理携带一面印有“危难时刻伸援手 平凡行动显真情”的锦旗来到大广北高速黄州收费站表达他们的感谢。

原来，在8月3日18：18分，一辆车牌为鄂ALU939的中巴车在黄州管理所出口缴纳通行费后，司机发现车辆无法启动，无奈停留在收费车道里。收费站当班班长龙志良见状立即上前了解情况。经询问得知，该车属于武汉清江化工有限公司员工通勤车辆，停车缴费后突发制动故障，多次尝试打火都无法启动，车上十来个职工正急着去厂里交接班。

见此情形，龙志良第一时间将此情况上报监控室，并让车上所有人员下车，召集在所人员一起配合将中巴车推至广场安全区域，同时在车辆后方摆放锥桶，确保车辆安全。当时司乘人员心急如焚，声称公司规定车上职工19：00要到火车站化工园区准时接班，现在大家都困在这里不知如何是好。

“大家不要急，天气太热了，先喝点水吧。”龙志良搬来一箱矿泉水分发给司乘人员，对他们进行安抚。同时建议司机联系化工厂值班领导先调配车辆接送受困职工交接班，故障车可以再想办法处理。大约十分钟后该单位领导陪同调配车辆赶赴现场接人，看到故障车辆在黄州收费站帮助下已经停放在安全区域，人员也都安然无恙且情绪稳定，对黄州收费站表示了感谢。临行前，龙志良还向对方提供了附近修理厂的联系方式，并提醒司机“通行高速前一定要提前检查车况，避免车辆突发故障影响行车安全”。

据了解，黄州收费站在日常工作中将文明服务细化量化到每一个环节，无私帮助过往司乘解燃眉之急，以实际行动传达正能量。

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