曲阜：我为群众办实事 物业管理在行动

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为进一步深入实施我为群众办实事活动，积极化解物业管理矛盾纠纷，解决业主“最关心、最密切、最需要”和“急、难、愁”的物业服务问题，推进物业服务水平提档升级，积探索物业纠纷化解调处新机制。

曲阜市住建局物业科制定了《关于开展物业项目经理“接待日”活动的实施方案》，项目经理“接待日”每月至少召开一次，具体时间为每月的5日、15日、25日。活动实施主体为小区物业项目部，项目部经理为“接待日”活动的第一责任人。同时，邀请业委会成员、小区民意调查专班成员、主管部门、街道办事处、社区党委等有关人员参与。主要受理业主对小区物业服务企业的意见和建议，以及各类社会民生、民情、民意。如：居住环境、看病就医、社会治安、文化生活、义务教育、物业管理、小区照明、安保整治、服务业主等方面存在的问题及意见建议，深入了解市民的所思所盼所想所需。

活动过程中，对业主反馈的问题能现场解决的，现场予以答复解决；现场不能解决的，由物业经理做好登记及时上报。接待过程中对于业主好的意见或建议，物业诚恳采纳并研究方案进行实施。

据了解，曲阜市住建局物业科积极指导物业企业积极开展各类文体活动。物业服务企业分别组织业主开展清明踏青春游、六一儿童节书画展，在服务小区开展跳蚤市场、社区集市、露天电影院等系列活动，开展“幸福邻距离”公益市集、健康义诊、清洗地垫等活动，通过开展多种形式的文体活动，切实拉近业主与物业企业之间的距离，有效改善业主与物业之间的对立关系，提升群众幸福感、获得感和满意度。

下一步，曲阜市住建局物业科将坚持问题导向，按照“群众有诉求、件件有回声”的工作要求，化解物业管理矛盾纠纷，进一步抓好工作督导落实。在业主与物业服务企业之间构建互相支持、信任的良好关系，实现美好家园共建、共治、共享。

通讯员 刘新红 张雨震 冯培玉 曲阜报道

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